“您寄给我的信我都看过了，您还有没有补充或者其他问题要反映？”

    “非常感谢！没想到你能下村听我们诉苦……”

    在张家界市桑植县五道水镇群众信访积案化解现场，接访的不是别人，正是市委常委、市纪委书记袁美南。

    8月2日一大早，袁美南就盯着手机上该镇村民通过短信发来的信访举报信息来到市纪委信访室，告知要带领市县乡（镇）三级纪委信访工作人员组成联合工作组，前往桑植县五道水镇接访现场。市纪委书记下村接访，对于该镇村民而言还是头一回，接访小组抵达的时候，部分群众已在排队等候，脸上流露着激动而期待的表情，争着要反映情况。

    “加宽公路征地的补偿款我们一分钱都没有得到，请问占用我们吃饭田地的补偿金哪里去了？”、“县里不依法办案，随意将违法人取保候审，侵犯我们利益问题怎么解释？”村干部办事不力，为什么处理土地纠纷问题要拿低保解围？”……

    在接访现场，面对村民们“辣味”十足的质疑问题，袁美南耐心倾听，悉心解答，当即责成由桑植县纪委牵头，五道水镇纪委配合，于8月底前完成相关调查核实工作并处理回复，解决群众诉求。   

    袁美南指出，市县乡各级纪检监察机关要主动深入基层一线，当地党委政府和纪委要着实扛起“两个责任”，面对面倾听群众意见和建议，积极收集问题线索，全力开展调查核实工作；坚持实事求是、公平公正的原则，坚持公开透明、依纪依规的作风，做到件件有着落、事事有回音；要加强基层组织建设，配强村级班子，提升群众信任度和满意度，以解决问题的实际成效取信广大群众。
    今年初以来，张家界市纪委充分运用监督执纪“四种形态”，针对群众反映强烈的农村基层损害群众利益的不正之风和腐败问题，创新工作模式，市、县、乡三级联动下村进行回访、接访，对群众反映的突出问题及时进行集中答复和督办。截至7月底，全市共召开集中答复专题督办会10次，动态摸排积案92件，一一排出了化解的时间表和任务书，确保年内全部得到有效化解。(张家界市纪委宣传部)