目前，中央巡视组向湘潭市纪委移交45件信访件，省委巡视组向湘潭市纪委移交286件信访件。湘潭市委高度重视、全力配合，拧紧思想“发条”，坚持问题导向，对巡视组交办的问题决不迟疑、立行立改。

　　为了进一步及时回应群众关切，就地化解一批疑难信访举报问题，4月9日，湘潭市委出台工作方案，从中央巡视组和省委巡视组移交的信访件中，筛选71件群众反映强烈、问题突出的信访举报问题，由19名市领导集中2个月包案化解。其中，市委书记、市长分别包案10件，市委常委、市人大和市政协的主要负责人、市政府副市长分别包案3件。

　　根据工作方案要求，此次包案要做到“四个到位”。

　　问题查处到位。要始终把人民群众的利益摆在第一位,采取重点约访、下村走访等形式,对群众反映的违纪问题,不论大小,都要认真调查,对违纪问题严肃查处,违纪资金及时收缴和返还,并及时公开通报调查处理情况。特别是针对扶贫领域、民生资金中群众反映强烈的问题要“一查到底”,确保精准扶贫政策落实到位。

　　困难解决到位。在政策允许的范围内把群众的合理诉求落实好。在包案的过程中,遇到有困难的群众,要积极主动的为他们排忧解难。

　　不足整改到位。以问题为导向,对侵害群众利益违纪行为发生的原因进行深刻剖析,查找基层是否存在不作为、缓作为、乱作为或监管不力等其他问题。如果发现基层纪检监察机关在办理信访举报过程中,存在调查不力、敷衍塞责、泄露举报人信息等问题导致重复越级举报的，实行“一案双查”。

　　宣传解释到位。对实名举报要与举报人见面,当面答复实名举报人,并签署实名举报意见反馈单。对群众不合理诉求,要向群众宣传政策,做好解释说明工作,对个别无理取闹的,要严肃批评教育和依法处理。(湘潭市纪委宣传部)