今年以来，炎陵县积极采取建立行政效能评估机制，进一步规范行政行为，提高行政效能。一是建立行政效能监察监测点。在全县各行业，各部门选择67个监测点，由县行政效能办公室定期与各监测点联系，及时收集各部门、各单位工作人员在工作效率、服务质量、工作作风等方面的情况。二是公布投诉电话，在县效能办、优化办分别设立投诉电话：26222372、26226110。随时接受人民群众的投诉。三是开展大范围的效能监察测评问卷调查。四是在企业建立执法检查登记制度。五是接受群众的信访等其他形式投诉。六是收集县人大、县政协及有关部门的情况反映。根据上述六个渠道的信息，建立综合评估模型，定期综合评估结果，及时将评估结果反馈到有关领导和部门，督促有关部门改进相关问题，年终综合评估结果作为政绩考核的重要依据。目前县效能办共受理机关作风、服务态度、办事效率、搭车收费等各类投诉件15件，接受群众咨询340人次，收集群众意见建议34条，行政效能监察工作明显加强，行政效率不断提高。（张志勇）