“真是感谢市纪委监委的领导，要不然，我还不知道要跑多久。”日前，华容县某小学刘老师谈起自己跑了三年的“被吸毒”的事件感慨不已。目前，这个事件已得到妥善处理，她调换一所学校的要求也得到满足。

　　2017年以来，华容县某小学刘老师发现，一段时间以来不但用身份证买不了车船票，而且有关部门还要处分她。她弄不明白到底摊上了什么事。经多方打听，才知道原来“被吸毒”了。由此,她走上辗转相关部门的维权之路，但一直没有得到满意结果。

　　万般无奈之下，2018年7月份，刘老师来到市纪委监委信访室。信访室主任邓旭旺热情接待了她，并告之所反映事项不属于市纪委监委受理范围，但会转交相关部门处理。她的心一下凉了半截，说不定又是“转来转去”的推托之辞呢?

　　时间在她的焦虑不安中过去三天。第四天，相关部门突然打来电话，告诉她已经撤销了“被吸毒”的网上信息，教育行政部门也不再处分她。消息来得有点突然!

　　原来市纪委监委信访室将刘老师反映事项第一时间转给驻市公安局派驻纪检监察组，纪检监察组专门督办，并直插派出所“现场办公”。终于，这起因他人冒用身份吸毒致信访人“被吸毒”事件得到妥善处理。相关单位负责人向刘老师赔礼道歉。

　　“能不能换个学校工作，虽然我没有任何过错，但已经闹得满城风雨了?”在市纪委监委进行回访时，刘老师抱着试一试的心情提出请求。得到的答复仍然是“会交有关部门办理”。信访人提出这个要求后，市纪委监委信访室根据信访人的合理诉求，与教育行政部门又进行了一次协商沟通，才有了上面这个结果。

　　“对不属于纪检监察机关受理的问题，我们除了要把为什么不受理讲清楚，还要积极协助来访群众与主责单位联系，做到无缝对接，不能让群众跑来跑去。”市纪委副书记、市监委副主任李建雄表示。

　　市纪委监委出台具体规定，对纪检监察业务范围内的信访，要求加强督办，催要结果;对拖延不办、处理不力的，要严肃问责，对信访举报办理不力的单位和个人进行约谈，确保群众信访举报“只进一扇门、少跑一次访”。

　　为了让信访群众真正“认对门、找对人、说清话”，岳阳市纪检监察机关就如何写好一封合格的举报信、纪检监察机关的举报受理范围，不属于纪检监察机关受理的信访应该找哪些部门处理等方面内容，编印成便携式小折页，进网入平台，进村入农户，进厂入车间，进街入商场，给群众送去一份份“少跑一次路”的指南。

　　“这种朗朗上口的说唱，让我们一听就明白，到底该找谁，该怎么找!”观看完洞庭渔歌说唱《阳光信访天地宽》后，岳阳楼区吕仙亭街道的居民李益民感叹着说。据统计，全市以《洞庭渔歌》、平江山歌、汨罗花鼓戏等群众喜闻乐见的形式，巡回演出300场次，覆盖10万党员群众。

　　现在，群众只要动动手指、点点网络，就知道哪一类信访要往哪里反映。2019年1-4月，全市纪检监察机关受理业务外的信访同比下降20.5%，中央纪委下转信访举报量下降10.68%，基层纪检监察机关腾出更多精力聚焦主责主业，聚力正风反腐。(岳阳市纪委监委)