今年来，道县政务服务中心始终围绕“保发展、保民生、保稳定”这一重点，大力实施“政务服务阳光工程”，推行“一个窗口受理、一站式审批、一票制收费、一条龙服务、限时办结”的工作机制，着力打造高效型、服务型和责任型的服务窗口，窗口气象一新。
   该县政务服务中心今年实行严格考勤制，每天考勤情况录入微机管理，与年度目标管理奖金挂钩，奖优罚劣。并推行首问责任制，将窗口接受办理事项的第一位工作人员作为首问责任人，负责受理和联系项目办理情况，变被动服务为主动服务。此外，在一楼大厅设立服务咨询台，每日安排一名工作人员接受群众咨询，让来办事的群众详细了解办事程序。
   自今年实施“政务服务阳光工程”以来，该县政务采购、工程招标、等涉及群众利益的重大事项均在中心公开进行。今年1至8月份，共集中办理各类行政审批事项50867件，办结率99.4%，接受群众咨询31571余人次，成功完成采购任务82次，项目金额达1700余万元。（蒋品国 蒋晓国 余志明）