今年来，株洲县在全县各村设立了“信访联络站”。信访联络站由2-3名政治立场坚定，思想觉悟高，责任心强，在群众中有较高威望的党员或老干部组成。县纪委注重从五个方面发挥他们的作用：一是做群众的“宣传员”。通过张贴标语，广播宣传，召开群众代表大会以及和群众谈心等形式，广泛宣传党的路线、方针、政策、法律法规知识和信访有关常识，教育引导群众依法上访；二是做上访户的“接访员”。对于群众上访反映的问题，详细登记，及时向支村委和乡(镇)领导上报，并负责通知、组织信访当事人按预约时间到达指定地点解决问题；三是做矛盾排除的“调处员”。对于群众之间的矛盾纠纷，耐心细致地进行调查了解，在认定事实的基础上，公平公正予以处理解决，使信访当事人心服口服；四是做矛盾引发的“预防员”。在实际生活中，注意了解掌握群众的思想动态，及早发现苗头性、倾向性问题，晓之以理，动之以情，耐心说服，及时化解，做到小事不出村，大事不出乡。五是做党员干部廉洁自律的“监督员”，配合乡镇纪检组织对信访被反映人进行信访监督。自今年初启动村级信访网络以来，县纪委已及时处置村民信访45件次，信访量较上年同期减少2成。