长期以来，东安县澄江中学校门外摩托车非法营运混乱，为争客抢客，无视学校管理人员的劝阻，经常把车停靠在校门口，甚至在放学时间从人群中窜过开到校内载客，存在着很大的交通安全隐患。为此，该校致电请求县投诉中心督促有关部门对非法营运的摩托车进行整治。县投诉中心与县城管局客运办取得联系后，立即组织相关人员对该校周边非法营运的摩托车进行了集中整治，重新设置了交通警戒线与交通标志，并与学校共同研究了一套切实可行的长效管理机制。通过整治，该校周边环境的交通状况明显好转，此举受到了学校和家长的一致好评。

    为加大对政风行风问题投诉的查处力度，东安县从疏通投诉渠道入手，“四有”积极构建投诉处置平台。一是有管理机构。2008年6月，该县投资20余万元率先在全市成立了行政效能投诉中心，负责行政效能方面的投诉和处理。2009年，县纪委又增设了纠风室，专门负责纠风工作。二是有专门人员。行政效能投诉中心配备6名专职工作人员，纠风室配备4名工作人员。三是有投诉渠道。除了设立举报箱、公布举报电话外，还开通了“12342”投诉热线电话，实行24小时值班，随时受理群众的举报投诉。四是有制度保障。县委、县政府制定了《东安县党政干部问责暂行办法》、《东安县行政效能投诉暂行办法》等规章制度，为纠风问责提供制度保障。群众只需拨打电话“12342”，或到投诉中心进行投诉，就可以通过投诉问责处置平台，与相关部门沟通，解决实际问题，从而形成投诉有门、办理有效、结果透明、督查到位的纠风投诉网络，提高了群众投诉的处理效率和效果。今年来，县纠风办和县投诉中心共受理各类投诉和求助近700件，在相关部门的全力配合下，全部给予了现场反馈。对30余起群众反映强烈社会影响较大涉及政风行风的案件进行了严肃查处，对30名干部进行了问责，其中党政纪处分6人，行政效能告诫24人。（蒋东新）