“南岳的经济发展环境与南岳的生态环境一样舒适宜人!在南岳经商，如沐春风。”这是从长沙到南岳经商两年多的李祥禄先生日前在南岳区纪委举行的经济发展环境座谈会上发出的感慨。今年来，南岳区紧紧围绕“营造一流发展环境、建设廉洁高效政府”这一目标，以“项目建设年”和“企业服务年”为契机，夯实工作基础，强化服务职能，加强监督检查，全面推进行政效能建设，大力优化经济发展环境，为推进旅游“二次创业”、建设和谐南岳提供了有力保障。

　　行政监察“察”出机关好作风

　　近年来，南岳区四大家高度重视机关行政效能建设，将其列入全区优化经济发展环境目标管理责任状的重要内容，年终实行统一考核。全区各单位建立健全了办事公开制、效能告诫制、首问负责制、绩效考核制、限时办结制、行政过错责任追究制等多项长效机制，大家服务意识进一步增强。区纪委、区优化办则加大监督检查力度，加强机关作风整顿，对上班迟到、早退及玩游戏等不良现象进行公开曝光。同时加大对行政不作为、乱作为、慢作为现象的查处力度，严格实施责任追究，有效推进了全区机关作风的转变。今年以来，共实施责任追究4起，处分党员干部4人次，强有力的行政效能监察“察”出了良好的机关作风，现在想干事、找事干、抢事干已蔚然成风。

　　调查走访“访”得商户好民意

　　为准确掌握全区的经济发展环境状况，今年以来，结合学习实践活动，南岳区纪委、区优化办牵头，先后组织开展了3次经济发展环境调研活动，召开座谈会2次，走访私营企业和个体工商户1200余户，走访覆盖面达85％以上，向个体工商业主发放优化经济发展环境政策资料1500余份，发放征求意见表700余份，收集意见和建议1200多条。同时针对调查走访中所反映出的重要问题，逐一进行调查核实，并责成有关部门抓好整改落实。共解决实际问题40余个，得到了广大个体工商业主的好评。如针对宾馆、酒店反映的区内少数单位签单消费久拖不付的问题，集中开展了专项清查整治活动，为业主催结签单消费欠款120余万元。

　　政务公开“开”辟便民好通道

　　该区在政府门户网站上建立了政府信息公开直报系统，实行电子政务公开，涵盖政务要闻、政策动态、法律法规、旅游宣传等多个方面，接受社会群众的监督；同时，完善政务中心的服务功能，安装了电子显示屏，设置了电子查询系统，每个办事窗口印制了办事指南，公布了全区行政事业性收费项目和收费标准，设立了行政效能投诉窗口，规范了政务服务流程，为方便群众办事开启了“绿色通道”；进一步强化了税费收缴管理，对纳入中心的收费做到“统一账户、统一标准、统一缴款、统一管理”；积极推行联合审批、综合验收和审批代理等制度，提高了行政审批效率。目前，区政务中心受理各类业务5200余件，收取税费313万元，组织联合审批73起，综合验收40余起，委托代办项目20多个，办结率达100％，群众满意率达100％。

　　重点整治“治”出施工好环境

　　进一步完善优化经济发展环境投诉中心和行政效能投诉中心建设，开通了全省优化经济发展环境投诉专线“12342”，进一步完善了受诉岗位责任制度、综合协调责任制度，实行24小时接诉制，按照“即受理即办理”的原则，对投诉在5个工作日内予以办结和答复。对有倾向性和苗头性的现象及时督查纠正；对破坏和影响经济发展环境的人和事，坚持从严、从速查处，绝不姑息迁就。今年以来，该中心共受理各类投诉17起，其中立案查处10起，协调处理7起，办结率达100％，处分党员干部3人次，实施诫勉谈话1人次。特别是对重点工程项目实行全程服务监督管理制度，每个项目都安排1—2名县处级领导干部牵头负责，并从相关单位抽调人员组成工作组，具体负责在建设施工过程中的协调服务工作，积极调处各类矛盾纠纷。目前，核心景区环境生态整治工程、污水处理厂、廉租房建设、兴隆水库工程、衡岳高速公路(南岳段建设工程)等12个省、市、区重点工程项目建设进展顺利。