今年以来，祁阳县纪委在接待和处理群众来访过程中推行“五心、四声”即：耐心听取投诉、细心调查取证、用心分析案形、公心处理问题、热心为群众办事；群众来访有迎声、群众询问有答声、群众走时有送声、处理结果有回声。通过提高信访工作服务，预防和解决了集体访，提倡、鼓励了署实名举报，不断拓宽和畅通了信访举报渠道。一年来，全县纪检监察机关共受理群众来信190件，来访44次，电话举报12件，共查办案件78件，处理副科级干部5人，收缴违纪金额87万余元。（邓玮）