近年来，靖州县纪委通过建立健全信访“五项机制”，有力地推动了该县信访举报工作的开展。

    一是建立信访首问责任制。要求接待群众来信来访的首问责任人对属于职责范围内的事项，及时予以办理，不属于本岗位职责的事项，负责向群众指明办理机关，做到首问必答、问必有果。

    二是实行书记信访接待日制度。把每周一定为纪委领导信访接待日，书记和副书记轮流坐班接待干部群众来访。坐班领导现场解答、处理来访人员提出的问题，对个人不能当场答复的问题，从时间上给予承诺，待集体研究后按时回复，提高群众信访满意度。2009年，先后接待来访干部群众100余人次，当场解决群众反映的信访问题67件，限期解决30余件，做到件件有答复。。

    三是完善信访联席会议制度。县纪委与组织部、政法委、信访局等9个单位建立了信访联席会议制度。由纪委牵头，每月月初召开1次联席会议，及时通报涉及纪检工作的信访情况，分析信访形势，协调部门之间的工作，研究重大信访疑难问题的解决措施。

    四是完善信访案件包案责任制。按照“谁承办、谁负责”的原则，由具体承办信访案件的同志负责调查、核实和答复，确保每一件信访案件都能得到及时有效处理。

    五是建立重点信访案件回访制度。对重要信访案件，根据处理记录，定期回访，查看处理效果，了解上访人员思想动态。同时，将群众反映的信访问题和查核结果向有关单位党组织和纪检机关反馈，使党组织和纪检机关能够掌握真实情况。