祁阳县纪委、监察局创新信访工作举措，从关心群众的生活困难，切实维护群众的根本利益入手，狠抓矛盾排查化解，坚持做到“集中下访、定期巡访、重点回访”三个结合，从源头上、根本上化解矛盾，真正架起党委政府和人民群众之间的“连心桥”。

    集中下访解民愁

    去年以来，该县在大力开展“二千干部下基层、排忧解难促发展”主题活动的同时，重点把4月20日至4月30日作为全县开展排查突击月时间，全面排查各类矛盾和纠纷隐患。按照“一个问题、一名领导、一支队伍、一套方案、一抓到底”的要求，将集中下访调处纠纷的任务落实到领导、分解到部门、安排到个人，实行包案处理。在排查过程中，通过发放资料、座谈讨论、咨询服务等多种形式，向群众宣传党在农村的各项方针政策。自活动开展以来，县纪委监察局累计发放宣传资料20000多份，解答政策咨询近200件，受益群众5000余人次，参与化解矛盾纠纷98起，走访慰问困难户28户，赠送慰问金2.5万元。

    定期巡访化民忧

    坚持信访巡回下访制度，规定纪委监察局班子成员，每人联系两个乡镇，每个月到自己联系的乡镇至少巡访一次，并根据各镇的信访特点和重点，确定一到三个后盾单位，由联系相关镇的领导带领后盾单位人员有针对性地参与巡访活动，明确责任，齐抓共管，变“单兵作战”为“团体配合”，妥善将信访矛盾化解在基层。今年以来，该县通过定期巡访就地解决信访疑难问题29件，妥善处理老信访户问题6件。

    重点回访暖民心

    坚持将回访作为做好信访工作、维护社会稳定的一个重要途径。对新的苗头性倾向性问题萌芽时就着手处理，坚持一步到位解决，终止信访，防止留下“后遗症”，有效防止可能出现的意外和反弹。年初至今，共受理各类信访件190件，与去年相比下降12%，重复信访下降30%。（邓玮）