嘉禾县纪委坚持“四字方针”，扎实化解信访积案，取得明显成效，全县“重复访、越级访、集体访”案件明显下降。一是“包”。坚持领导包案，一个信访问题、一张交办卡、一名牵头领导、一个工作班子、一套档案资料，包调查处理、包接访劝访、包息访稳控，确保积案处置无反复。二是“督”。实行定期信访督查，对在办结期限内不能办结，要求承办单位分析问题产生的原因和症结，提出解决办法，达到从根本上解决上访人的诉求。三是“帮”。在政策允许范围内，通过民政救助、节假日慰问等帮扶方式，帮助上访人解决生产生活中的实际困难，从而感化信访人，息诉罢访。四是“引”。要求纪检监察干部与上访人面对面恳谈，心连心沟通，切实做到察民情、听民声，解民忧、释民怨，意见面对面听取，政策面对面答复，问题面对面解决，从而防止一些矛盾的激化。并通过以案说法、法律咨询等形式，广泛开展法制宣传教育，引导群众合理的诉求通过法律途径来解决。 （李衍华）