“一事一卡，一案一结。”今年，湖南省临武县信访工作再亮新招，县委书记、县长亲自签发信访事项交办卡，要求对信访事项定领导、定任务、限时间、包解决。
该县针对企改、环境治理等遗留问题较多，群众或不懂政策，或不满现状，常有合理诉求和不合理诉求。今年年初，该县建立信访工作长效机制，县领导轮流接访、约访、下访，实行县委书记、县长亲签信访事项交办卡，加快解决遗留问题，优化政务，提高服务群众的水平。交办卡内容明了：领导、任务、责任单位四定，案件调查、问题处理、关系协调、三包，经费、责任追究两落实。县委书记、县长对交办卡同唱三步曲，一接（访）二发（卡）三查（落实情况），工作落实不到位，还得追究当事人责任。元至目前为止，书记、县长接待来人来访40余起290余人次，发交办卡64张，一周内回复率100%。
为了更好落实信访事项卡办制度，该县还规定信访事项必须村里情况清，乡里台账明，联合“12345”县长公开电话，在县内形成“级级可上访，时时有接访，事事有回复”信访工作新格局。（杜祥国 石锋）