近日，一场信访举报公开反馈会在安乡县市场监督管理局召开。此前，常德市纪委监委接到群众举报反映该县市场监督管理局药品执法大队大队长违规向某药店收取管理费等问题，常德市纪委监委随即交办安乡县纪委监委开展深入核查。

安乡县纪委监委对全县范围内的医疗器械经销商及药房进行了调查走访，围绕药品执法大队违规收费的问题进行了全面排查，共退缴违规收取的费用44.33万元，立案查处3人，其中一家药店收到了17.8万元退还资金。

为充分保障群众知情权和监督权，此次信访举报公开反馈会共邀请了30家医疗器械经销商、药房经营主体，以及20名县市场监督管理局执法干部参加，反馈会通报了案件处理处分情况，2位执法者代表和2位药房代表分别进行了公正执法、守法经营的表态和承诺，现场还进行了满意度问卷测评，群众满意率100%。参加人员表示这既是一次公开反馈，更是一次警示教育。

为提升群众对身边不正之风和腐败问题集中整治工作的满意度，常德市纪委监委积极采取公开反馈、乡村夜话、亮名片进农家等方式，在全市开展信访举报惠民行动。这次信访举报公开反馈会就是惠民行动的一个缩影。

“此次惠民行动，我们将积极稳妥地处理好群众反映的问题，尽职尽责解决群众的‘急难愁盼’，确保人民群众获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障。”常德市纪委监委负责人说。

该市还推行乡村夜话，在拉家常中发现问题。9月20日晚饭过后，武陵区河洑镇洪流闸村热闹非凡，市、区纪委监委领导干部与20多名群众围坐在一起，开展乡村夜话。

 “我提个小意见，我们3组和4组的自来水压很低，影响了我们的生活起居，希望能督促解决。”一位村民非常踊跃的说出了自己的意见，这下打开了话匣子。

    “大家刚刚提的意见建议都很好，请大家放心，反映医院开证明需要请托的问题，我们纪委将认真调查处理；自来水、管道燃气、公交车等这些民生诉求，我们也会督促相关主管部门及时处理；医保、教育等有关方面的政策，刚才职能部门负责人逐一进行了解释答复，非常感谢大家！”在场的纪检监察机关负责人说完，屋场上响起了一阵热烈的掌声。

目前，水压过低的问题，自来水公司第一时间安排人员下户排查问题，制定整改方案，目前正在紧张施工中，预计10月中旬解决水压问题；管道燃气也将于春节前让村民提前使用上。

9月以来，常德市县乡三级纪检监察机构信访举报“惠民行动”，共开展公开反馈17次，乡村夜话114次，亮名片进农家145户，接待群众86人。（钟文）