近年来，溆浦县地税局积极贯彻落实科学发展观，不断深化行风建设、廉政建设和机关效能建设，取得了较好的成绩。2009年，完成税费任务11920余万元，较上年增长23%，不仅超额完成税费任务，还在市、县党风廉政建设、机关效能以及优化经济发展环境工作考评中得到了高度评价。其主要做法是：
    一是注重宣传，做纳税人交心的指导员。一方面积极开展依法纳税政策宣传，充分利用广播电视、网络、标语、宣传橱窗等载体，经常性、全方位地进行税收政策宣传。2009年，该局共发放宣传资料4000余份，创办电子杂志4期，常年在县电视台和广播电台黄金时段播出税收政策专题节目。另一方面始终坚持税管员上门进行纳税辅导。对纳税大户和新纳税对象，该局按照片区责任到人，带法上门辅导，大大提高了工作效率。
    二是注重执法，做纳税人放心的执法员。在工作中严格贯彻执行国家税收法律法规，确保公平公正。准确把握税收优惠政策，充分尊重和保护纳税人的合法权益。2009年审批符合条件的下岗职工减免税申请11户，减免税款42.03万元。截止到2009年累计审批减免税申请335户，减免地方税收239.53万元。积极开展阳光稽查，严格控制检查次数，严厉打击偷、逃、抗、骗等涉税违法行为。从社会上聘请了20名义务监督员对税收执法进行监督，有效地提升了执法水平和质量。
    三是注重公开，做纳税人安心的办事员。严格执行政务公开、办事公开制度，按规定公示了行政许可事项、各类税种的计税依据及计税方法，在办税服务厅设立固定窗口，专门受理行政许可申请、授予行政许可决定，向外界公布了执法监督电话。2009年，该局共按程序、按权限受理行政许可28户次，送达行政许可决定28户次。扎实开展了“地税人员廉不廉，纳税人说了算”的网络评廉活动，将全局直接从事执法一线的85名工作人员在纳税服务、税收执法、工作作风、廉洁自律等方面的情况全部在网上“晒”出来，接受群众的投票测评，统计结果满意率达99%。该局已连续三年无一人因涉税投诉或信访。
    四是注重服务，做纳税人贴心的服务员。优化办税环境，以办税服务厅为窗口，积极推广网上申报、刷卡缴税等新型便民纳税方式，推行“一户式、一窗式、一站式”等人性化服务，在纳税大厅配备了复印机等设备，配置了座椅、雨伞、茶水、笔墨纸、老花镜等便民物品，方便纳税人办理涉税事宜。（阳范武、王友生）