为规范行政效能投诉处理工作，促进行政机关提高行政效能，优化经济发展环境，保障行政相对人合法权益不受侵害，2010年1月26日长沙市政府出台了《长沙市行政效能投诉处理办法（试行）》。该《办法》对进一步规范行政效能投诉处理工作，加强行政行为的监督，及时处理行政投诉，防止和纠正违法或处罚不当的行政行为，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进依法行政，改善行政服务，提高行政效能，优化发展环境都有着积极的推动作用。（邓逸涯）