益阳市行政效能投诉、纪检监察信访举报工作又出新举措，6月16日，益阳市行政效能投投中心（网址yyjw.yiyang.gov.cn/lm3.asp）、市纪委监察局信访举报中心（网址yyjw.yiyang.gov.cn/lm2.asp）网上投诉与举报渠道正式开通。这一举措进一步拓宽了群众投诉、举报受理渠道，更广泛、更直接地了解群众所要反映的问题，更加有效地接受群众对党政机关工作的监督。
    益阳市行政效能投诉、信访举报网上通道，是行政效能投诉中心、信访举报中心在以往实行的“上门投诉或举报”、“来信投诉或举报”、“电话投诉或举报”以及“上级交办”、“领导交办”、“媒体联办”、“调研收集”等渠道基础上，开辟的一个受理群众投诉、举报的新途径。行政效能投诉网上受理范围，包括全市各级党政机关及其工作人员存在的违反行政程序规定，政府信息不公开，执行公务谋取不正当利益，不履行公共管理职能及服务不到位、不及时等影响机关效能的行为；网上信访举报主要受理对党政机关及其工作人员违法违纪问题的举报。
    为确保网上投诉、举报反映情况的真实性和准确性，便于及时处理和回复，网上投诉、举报要求投诉人或举报人必须填写姓名、联系电话及被投诉或举报单位名称(或个人姓名)、投诉或举报主题、投诉或举报主要内容。对网上投诉所反映的情况，投诉中心将组织直办或交给有关部门及时调查处理，一般投诉件在十五个工作日内办结（对疑难、复杂问题的投诉件需要延期的将与投诉人进行沟通，承诺办结）,并及时将相关情况反馈给投诉人;对网上举报所反映的问题,举报中心将按相关法规办理。对符合条件的信访举报将按有关规定给予奖励，对诬告、陷害者，将追究其纪律及法律责任。