一是开通四条热线电话。凡是当即能答复处理的当即答复处理，不能当即处理的作移交处理。二是开辟“一网一报一台”民情通道专栏。在《隆回网》《隆回电视台》《隆回报》开辟了民情通道专栏，还聘请了37名社会各界人士为媒体联络员“替”县长访问民情，联络员可直接将了解到的情况向县长、副县长递交。三是建立“走访机制”。党员干部不定期深入企业和群众，对群众意见比较集中、反映比较强烈、的重大社情民意动态，进行综合分析和专题调研，深度挖掘大量个性问题背后的深层次原因及其经验教训，及时呈报有关领导决策参考。四是召开“民意恳谈会”。党员干部与群众代表进行面对面的沟通，及时传达党的惠民政策，了解群众的需求和生活困难，征求群众的意见和建议。五是发放“民意连心卡”。向城乡居民发放了10000张党员干部便民服务卡，服务卡上标有党员干部的联系方式和服务内容。六是建立“民意速递队”。从离退休党员、低保户、居民代表以及学生等群体中挑选组成民情速递员队伍，发现问题由速递员及时通报。七是建立“督办机制”。在接收办理群众投诉时，一改过去各“分线”打电话、发通报催办督办方式，转变为现在由专人跟件追踪催办督办，对紧急重大突发事件则加强现场处置，特别加强督办落实。