今年来，资兴市积极探索信访工作新思路，推行信访工作新举措，及时有效化解了一大批信访稳定问题，有力促进了全市社会大局和谐稳定。
    一是创新信访工作思路，将信访工作与稳定等相关工作相结合。该市出台了《关于做好重大事项社会稳定风险评估化解工作的实施意见》，规定凡是出台或实施重大决策、重大政策、重大改革和重大项目，必须充分听取群众代表、专家和纪检、监察、信访、维稳部门的意见，制定信访维稳工作预案，加强源头治理；对所有重大项目建设、房屋拆迁，土地征用等矛盾纠纷易发、多发地，市纪检、信访、维稳、组织等机关和部门抽派专门工作人员负责此类矛盾纠纷的排查、调处，对可能造成信访事项的工作决策和决策实施及时提出建议和意见、提前介入，消除隐患。
    二是创新信访工作机制，变“部门负责”为“齐抓共管”。 该市成立了由市委副书记任主任的群众工作委员会，办公室设在市信访接待中心，将矛盾纠纷“三调联动”调解中心、法律援助中心、医患纠纷调解中心、涉法涉诉办公室与信访接待中心设在一起，建立起接待、调解、处理和法律援助“一条龙”处理信访问题的工作机制。同时，整合民政、环保、国土、建设、公安等与群众生产生活密切相关的部门和单位联合接访。今年以来，全市相关部门单位联合接访43件，已成功化解37件。
    三是创新信访工作方式，变群众“上访”为干部“下访”，变“定点办公”为“移动办公”。 该市建立健全干部联系基层群众制度，全市各级党政领导干部及执纪执法机关干部主动深入基层、深入一线，与群众“零距离”接触，察民情、排民忧、解民困，将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。今年4月份，该市组织开展了“进百家门、听百家话、办百家事、解百家难”活动，1100名市、乡、村干部和政法干警、纪检干部深入村组、农户，共收集到群众反映的各类问题263个，经过合并整理和筛查，明确需要解决的问题171个。截至目前，通过现场解答、领导交办、部门配合等方式已成功处理和解决159个。