为进一步提高信息化建设水平，加强电子政务建设，打造一流的政务服务环境，近年来，道县政务服务中心充分利用电子政务平台，多措并举，稳步推进行政服务网络和电子政务建设，有效促进了政务公开。到目前为止，该县政务中心服务中心大厅拥有电子监控系统2套、电子显示屏1块、指纹考勤机一台，触摸查询一体机2台。设备安装后，在为群众和企业提供高效优质服务的同时，还可对大厅各个窗口工作人员的工作态度、工作方法、工作成效等情况进行实时监控，预警纠错，绩效评估。

    一是在亲民便民服务上下功夫。通过大厅安装的LED电子显示屏、触摸查询一体机，改善大厅服务环境；通过大屏幕给予服务对象提供各种温馨提示，及时公开各窗口办件结果；将政务服务中心基本情况及所有服务事项的“服务部门、服务内容、申报材料、办理程序、法定依据、收费标准”和最近获得的所有政务信息进行公开，设立政府信息公开查询点，方便查阅，为群众和企业提供高效便捷的服务，也保障了群众对政府信息知情权。

    二是在加强监督管理上下功夫。通过大厅安装的摄像头以及电子监察系统，对窗口办件程序以及行政审批事项实施情况，包括每个审批事项的受理、承办、审核、批准、办结的情况进行实时电子监控，随时远程查看、了解、监督各窗口审批办理情况和服务态度，实现行政审批实施过程“看得见、管得住”，提高行政审批效率，增加工作透明度。       

    三是在网站政务公开上下功夫。2008年至2009年，根据公开内容清理出需要公开的政府信息八大类共804条，及时在政府门户网上公开,将政务公开透明化。目前，道县政务网正在设计中，即将建成的网站涵盖中心动态、政策法规、审批指南、政府采购、信息公开等六大内容。届时，群众可在网上咨询各项业务，查询业务审批进度，并提出各种建议和意见，进一步提高廉洁高效的审批机制。（蒋品国  ）