邵阳县实施“限时办结制”提升息访处访效率
近年来，邵阳县大力实施“限时办结制”，极大地提升了信访案件的办结效率。一是强调办理责任。实施县级领导、职能部门负责人值班责任制和首问责任制，严格落实“谁接访谁负责谁落实”制度，凡因推诿扯皮或处置不力引起越级访或群体性事件的，一律予以通报批评。今年1至6月，该县县级领导共接待群众来信来访166件次，均做到了事事有回音、件件有着落，群众满意率达95%以上。二是明确办理时限。对于交办督办的信访案件，规定职能部门必须在1个月内办结回复，如确因客观原因或实际情况无法短期内办结的，必须以书面形式向当事人详细说明原因，做好息访解释工作。若因办结不及时或敷衍推诿导致矛盾激化造成严重后果的，对承办单位实行“一票否决”。三是落实办理人员。为杜绝信访办理过程中出现人员空档及敷衍塞责现象，明确了“承办单位负责人亲自抓、一名班子成员具体抓、信访专员落实抓”的工作机制，确保每件信访件“一套人马、一套方案、一抓到底”。 (李俐波)
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