冷水江市布溪办事处创新信访工作机制
冷水江市布溪办事处创新信访工作机制
干部主动下访 陪同群众上访
近年来，针对城市建设加快，征地矛盾突出，上访群众众多的特点。冷水江市布溪街道办事处创新信访工作机制，变群众上访为干部下访，根据条件，干部还主动陪群众“上访”，咨询政策，了解情况，化解了大量矛盾。最近连续三年实现了辖区赴省进京零上访，被评为娄底市2009年度信访工作目标管理“三无”先进乡镇和冷水江市信访工作先进单位。
今年以来，布溪街道办事处要求每位机关干部每月要下基层走访了解居民情况10次以上，对各种不稳定因素及时排查化解，特别是对一些困难群众、上访户，要千方百计地做好其思想工作，同时对其提出了合理诉求，要想方设法地帮其解决。对极少数信访群众在反复做了大量工作后，仍执意要越级上访的情况，改变过去消极放任或强行拦堵的做法，按照《信访条例》的规定，只要上访群众在5人以内的，就派遣有关部门的干部陪同信访群众一起到上级相关部门进行政策咨询。这样既避免了群众大规模上访造成的不良影响，又便于群众找准信访部门，促进问题的解决。同时，在陪访过程中有利于加强与群众的沟通，增强信任感。2008年8月，施茶社区16、17组居民听说该市污水处理厂拟选址在他们那里，认为今后人居环境将受到严重污染，执意要到省里去上访，该办派干部陪同他们推选出来的代表到省有关部门咨询，并带他们到长沙的几家污水处理厂实地考察，使他们明白建污水处理厂是一件利国利民的好事。经过该办深入细致地做工作，当地居民都表示认可和支持，使这个项目如期动工建设。目前，这项工程已全面竣工。（范丽）
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