蓝山县“三访四诊”扎实抓好信访举报工作
为扎实抓好信访举报工作，切实维护社会稳定和群众切身利益，该县纪委监察局采取“信访信息员代访、领导包案接访、工作小组巡访”的“三访”措施，努力搭建“预诊、急诊、会诊、复诊”的“四诊”和谐信访平台，取得了较好的效果。
“三访”：即一是信访信息员代访。选聘每一行政村的纪检信访信息员为本村群众“代访员”，实行定期不定期代访，并负责将本村群众诉求的问题一一整理归类，上交乡镇纪委信访室或写出书面报告呈县纪委信访室，切实畅通群众信访举报渠道，乡镇纪委和县纪委信访室限期内负责将办理结果向信访群众反馈，力争做到信访代访事事有着落、件件有回音。二是领导包案接访。按照《信访条例》的有关规定和“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”和“一岗双责”的工作要求，县纪委实行全委一线大接访、领导轮流接访和包案办信访工作机制，包案领导负责处理、督促和指导涉及所联系乡镇、县直单位的信访举报工作，切实解决疑难复杂信访个案。如在去年开展的“一线大接访、解难促稳定”信访创建活动中，全委领导包案接访当场为群众解决问题68个，并收集信访问题、线索41条，办理信访件122件。三是工作小组巡访。由县纪委监察局牵头，从涉及问题单位或部门中抽调人员组成信访巡访工作小组，以调查问答、召开座谈会、定向专访等方式，定期不定期地对各乡镇、县直各部门的信访接待情况进行了解；对群众检举、控告基层组织和党员、干部中存在的不正之风或各种违法乱纪现象进行受理；对基层党风廉政建设方面的热点、难点问题进行调研，寻求解决办法；对信访反映中涉及的有关政策法规，在群众中大力进行宣传、解释，切实化解基层矛盾、维护社会稳定。
“四诊”：即一是“预诊”，抓预测，查苗头，坚持定期预测，防患于未然。每逢中央、省、市重大政策部署和强农惠农政策出台前，县纪委监察局针对群众议论的热点问题查找信访苗头，平时坚持每季度排查苗头性信访问题，并采取有效措施，及时化解。各基层还充分发挥纪检信访信息员的作用，提前介入，及时、就地解决苗头性信访问题。二是“急诊”，抓化解，查隐患，解民忧，防止矛盾激化。县、乡镇办事处及街道两级分别建立重大信访问题调处协调小组，对一些突发性重大事件或群体性上访事件，落实领导包案和责任追究制，实行特事特办。三是“会诊”，抓重点，查疑症，认真履行职责，防止久拖不断。县纪委积极发挥自身组织协调职能，组织或协调各有关职能部门联合调处，确保疑难信访问题及时有效解决。四是“复诊”，抓回访，查兑现，严格检查监督，防止失职渎职，确保信访问题的有效解决。
自采取“三访四诊”工作措施，切实抓好信访举报工作以来，该县纪委监察机关共受理群众来信、来访、电话举报总量97件次，比去年同期的69件次增加28件次，增加40%，当场为群众解决问题30多个；经排查、疏理出有案件线索的信访件12件，现已办结6件，处理相关责任人6人。
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