桃江：巧弹“三步曲”，妙解信访难
近年来，桃江县纪委采取清查、研判、包案“三步曲”，切实解决了一批复杂、疑难信访问题。
一是“清查制”收集情况。每季度组织涉访单位对复杂、疑难信访问题，以及老访户、重访户进行一次清理，对清查出来的问题登记造册，提请县纪委主要领导定期研究处理。
二是“研判会”重点解难。针对清查出来的复杂、疑难信访问题，以及群众反映的热点、难点问题，桃江县纪委每季度召开一次信访情况研判会，遇重大问题可随时召开。研判会由县纪委主要领导组织相关职能室、有关县直部门和乡镇负责人参加，共同分析情况、查找原因、制定对策，最大限度地为群众解决实际问题和困难。
三是“包案制”落实到位。对疑难信访问题，尤其是涉及多个部门的问题，根据“研判会”制定的处理方案，实行领导包案制度。根据实际情况，明确一名纪委常委或县直部门、乡镇负责人包案处理，由领导亲自接待、亲自处理、亲自答复，确保研判方案落到实处，群众问题切实得到解决。
2010年，桃江县纪委通过“三步曲”模式，成功处理复杂、疑难信访问题6起，老访户、重访户问题7起。年初，胡某某多次上访、并在网络发贴反映其子2003年应征入伍时的非农指标被替换成他人，退伍军人安置过程中，未被安排工作等问题。桃江县纪委组织县武装部、县民政局等相关部门负责人召开了研判会，制定了调查方案，并明确分管信访的常委包案处理。经多方查证，其所反映的问题不属实。通过约访和上门回访等形式，多次找其解释说明情况，做耐心细致的思想工作，胡某某最终表示理解，息了访。(卜建强)
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