怀化市鹤城区干部“下访”提升信访工作质量
编辑:高蓝
发表时间:2016-10-18 10:31
来源:三湘风纪网
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今年来,鹤城区结合“下基层,访民意,解难题,促和谐”活动积极组织机关干部“下访”,通过一系列措施,收到了良好的社会效果。
一是建立“下访”台帐,变盲目接访为有序下访。根据群众来信来访反映问题的性质、特征,将信访问题分门别类,建立信访工作信息库,制定不同的调查处理预案,使下访有的放矢。二是前移“下访”关口,变被动接访为主动下访。建立了信访户基本情况档案,机关干部每人联系1-2名上访户,要求联系人适时深入上访户家中走访。三是规范“下访”内容,变以堵为主为以疏为主。采取交心谈心的方式,通过与上访户开展面对面的交流与沟通,切实了解掌握上访户及其家属的思想状况、具体要求及工作和生活中遇到的困难,积极为上访户排忧解难,力求化解他们的不满和对立情绪。四是健全“下访”机制,变事后查处为事前预防。在“下访”中,对群众反映干部工作作风及工作方法和干部中存在带有“苗头性”、“倾向性”问题的,由区纪委找其进行诫勉谈话,及时予以告诫、提醒,并要求其认真进行整改。
到9月底止,全区机关干部共走访群众320多人,排查信访问题和矛盾纠纷80余件次,现场解决信访问题30多个,初查结案12件,转其他部门处理23件,5个信访疑难问题和3起集体访得到有效解决。(怀化市鹤城区纪委办公室)
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