破解信访难题——绥宁县成立信访接待矛盾调处中心
为进一步畅通信访渠道和规范信访秩序，今年来，绥宁县投入60余万元建立了县信访接待矛盾调处中心。
该“中心”用地面积达500多平方米，设候访大厅、信访登记室、联合接访室、政策法规咨询室（信访事项复查复核室）、矛盾纠纷调处室（涉法涉诉联合接访室）、县级领导接访室和警务室等9个科室，是一所集“接待受理、直接调处、协调指导、监督查处”为一体的信访调处综合机构。
“中心”由司法、信访、国土、公安、监察等13个与群众信访最直接最密切的部门单位常驻，共有工作人员27名，按照“集中办公、集中接访、集中受理”工作方式，对咨询和相对简单的信访问题现场直接化解，对疑难复杂的问题设立会诊机制，全力按政策法律答复、解决。
为确保实效，“中心”充分运用现代化传媒技术，建立了网上信访和监控系统，与国家、省和市内网实行联通。同时，还在全县各乡镇设立信访调处室，在村（社区）设立信访代办站，进一步畅通信访工作上下互通的渠道。
今年1至10月，该“中心”已接待群众上访38批102人次，并按权限落实了交办单位，实行限期处理；为民办实事65件；解决5年以上信访积案13个；群众赴省、市和进京上访量同比下降12.6%，赴省、进京集体访零记录；各类重大不稳定事件发生率与去年同比明显下降，受到全县群众的一致欢迎。（绥宁县纪委 刘玮）
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