岳阳县纪委“六个第一”破解重复信访难题
为全力落实为民服务新理念，岳阳县纪委针对当前出现的各类热点、难点问题，创新信访工作理念，实行“六个第一”破解重复信访难题。一是筑牢第一道防线。充分发挥信访预警排查制度和县、乡（镇）、村、组四级信访网络防线作用，强化防控能力，努力把矛盾化解在萌芽状态，使大量信访问题在基层得到妥善处理。二是注重第一次初访。注重疏导、教育来访群众，稳定其情绪，引导群众依法信访、归口信访或就地信访，对他们晓之以法，动之以情，有效消除上访群众的心理隔阂。三是掌握第一手材料。切实查清群众反映的问题，用事实定性，从根本上减少群众重复上访。四是重视第一次处理。通过“四定一包”即定人员、定责任、定查处期限、定查处质量、一包到底，加强对初信初访的及时处理，从根本上控制信访源的产生。五是强化第一责任。严格落实首办责任，明确首办领导为第一责任人，规定谁接访，谁负责,负责包调查处理、解决问题、疏导教育、息诉罢访。六是做好第一次回访。认真落实信访回访制度，指定专人抓好对信访人的复信、回访工作，巩固信访处理结果，确保初信初访结案率为100%。今年以来，岳阳县没有发生一起重复上访事件。（岳阳县纪委）
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