近年来，芷江县纪委坚持面向信访群众、面向基层、面向信访举报工作机制建设，不断推进纪检监察信访举报工作，着力排民忧，解民难，释民疑，促进社会和谐稳定。

    在面向信访群众方面，用热心、耐心、真心为信访群众解决难题。对群众反映的属纪检监察业务内的信访问题，及时处理并安排专人落实，属业务外的问题，积极协调相关部门处理。尤其在重信重访疑难问题的处理上，县纪委每年定期组织开展重信重访专项治理活动，针对每个问题制定具体解决方案，采取召开听证会、答疑会、协调会等形式有效化解了一些重大疑难信访问题。今年来，县纪委接待群众来访26人次，化解疑难信访问题4起，为促进社会和谐稳定发挥了积极作用。

    在面向基层方面，县纪委在全县299个村都配备了一名纪检信访信息员，并在今年对全县299名村级纪检信访员进行农村财务、涉农政策、农村基层党风廉政建设、农村信访举报工作等业务培训，进一步明确了村级纪检信访信息员的工作职责、增强了工作责任心、提升了业务能力。

    在面向信访举报工作机制建设方面，县纪委以开展“早调研、早发现、早介入”活动为切入点，强化了信访举报机制建设。一是对问题易发、多发的重点部门、重点领域开展调查研究，准确掌握情况，对有可能出现上访苗头的，及时化解，提高信访工作的主动性和超前性；二是对乡镇和县直部门分片管理，委局领导和相关室工作人员组成工作组，对分管片区进行信访信息收集，排查矛盾隐患，查找案源，为工作争取主动权；三是对案情及时介入，按照“一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的要求，加大对信访问题的查处力度，严格执行首办责任，对信访工作失职的进行问责。