为切实解决当前越级访、重复访等突出信访问题，娄星区纪委严把“三关”，不断提高处访效率，将信访矛盾化解在基层。一是严把初信初访处理关。要求信访举报工作人员认真阅读群众来信，热情接待群众来访，对纪检监察业务范围内的信访问题，及时按规定进行转办、交办、自办；对属于纪检监察业务范围外的信访问题，及时做好政策解释工作；对署实名举报的信访问题，及时将办理情况答复信访人。通过严把初信初访处理关，减少越级访、重复访，促使信访总量逐渐下降。二是严把信访初查关。明确专人负责信访初查工作，认真核实群众反映的问题。对反映不实的，及时澄清问题；对有轻微违纪问题的，实行信访监督，限期纠正；对存在严重违纪问题的，按程序立案查处。三是严把信访回访关。一方面，通过回访了解信访人对信访问题的处理结果是否满意；另一方面，通过回访继续做群众工作，宣传政策法规，促使息诉罢访。同时，通过回访及时准确掌握一些新的信访源，提前采取措施，预防和控制信访问题的发生。