汉寿县“三个结合”化解信访矛盾
今年来，汉寿县着力建立信访处理长效机制，坚持开门接访、干部下访、领导约访、主动带访，与上访对象“零距离”接触，“面对面”交谈，“心贴心”交流，接待上访107批967人次，集中解决信访突出问题37起、解决群众反映强烈问题45个、解决群众实际困难64个，在确保“人要看住”的同时，做到了“事要解决”，真正变治标为治本。
一是无情处置与有情操作相结合。严格按政策、按法律办事，对照上级各项政策不打折扣，不拖延执行，严守政策底线，不乱开政策口子，在改革推进中不欠政策帐。今年来，该县在财政收支矛盾比较突出的情况下，无论是对转业士官、伤残、战退军人的安置政策，还是对征地拆迁、下岗失业人员的补贴政策，均做到了及时足额兑现。同时，坚持以人为本，带着深厚的感情干实事，特别是在劝访维稳方面，通过送岗位上门、送政策上门和送温暖上门等方式，切实为涉稳对象解决实际生活困难，帮助一批老上访户解决了低保、医保、社保、就业等问题，赢得了上访人员的理解与支持，收到了较好的息访效果。
二是包干化解与合力化解相结合。大力推行维稳“一把手”工程，严格按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底”的要求落实责任，做到凡涉稳问题个个有人管，事事有人抓，件件有回复。在不稳定因素化解工作中，充分调动社会各方面的力量，关注维稳工作、支持维稳工作、参与维稳工作，做到上下同心，形成合力。今年，该县对18名不稳定群体牵头人员和个访重点人员，分别由县委常委和副县长包案，按照包掌握情况、包解决难题、包稳控管理、包教育转化、包依法处理的“五包”工作要求，实行一对一化解，专班长包，不化不散，确保了重点对象的稳定。
三是结对化解与重点化解相结合。一方面，对涉稳问题的研究，坚持到具体的事、到具体的人，逐级拿出一对一方案，实行专职专责化解。另一方面，针对重点上访牵头人和重点困难户开展化解工作，凡属涉及政策的问题必答，凡属上访牵头的人必谈，凡属上访困难户必探，有效化解了矛盾。（常德市汉寿县纪委信访室）
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