临武县创建信访“绿色通道” 构建“大信访”工作格局
临武县创建信访“绿色通道”，以最畅通的渠道维护群众切身利益。从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，大力畅通和拓宽信访举报渠道，建立健全群众诉求表达机制，构建信访“绿色通道”。在畅通信访监督渠道上出实招，完善县、乡、村、组四级信访网络，构筑倾听群众呼声的“绿色阵地”，聘请特邀信访监督员38人，定期与信访局、公检法信访部门及有关团体联系，收集群众反映属于反腐倡廉建设范围的问题和信息。县委、县政府坚持把“群众利益无小事”记在心里，在郴州市率先建立“12345”县长热线，架设了政府与群众的连心桥，完善信访举报系统，架通倾听群众呼声的四根 “绿色线”（“12388”纪检监察机关举报热线、“6112342”效能投诉热线、“6266031” 干部作风举报热线电话、“12345”县长热线），对全县现有的四条举报热线进行有效整合，强化监督力量，打造有效监督“绿色平台”；推行村民“说事”制度，加强对农村集体资金、资产、资源的管理，构建倾听群众呼声的“绿色窗口”，形成四方联动，打造了“四位一体”的群众诉求通道，初步构建了“大信访”工作格局。
2010年以来，“12345”等4条热线共接来电达3万件，其中民生诉求类1892件，现已协调处理到位1843件，群众满意率达95%以上。同时，通过开展领导干部“大接访”、“大下访”、“领导接待日”和“解民忧、惠百姓，集中解决涉农信访问题”活动，建立信访“绿色保障”，有效地化解了各种不稳定因素，社会环境进一步好转，广大群众的安全感明显增强，群众的满意度明显提高，信访举报量明显减少，全县领导干部廉洁自律意识明显增强。去年全县纪检监察机关接待群众来信来访139件次，直接查办信访案件53人次，批转相关部门办理86人次，挽回经济损失317万元。（临武县纪委办公室）
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