多措并举抓信访 一线化解在基层
近年来，冷水滩区纪委监察局坚持信访为民的原则，从联系群众机制、畅通信访渠道等方面开拓创新，多措并举狠抓纪检监察信访举报工作，注重将问题在一线化解，切实解决群众反映的问题，做到事事有回音、件件有着落，深受群众好评。
一是建立联系群众机制。冷水滩区纪委建立领导接访、下访制度。规定区纪委领导班子成员每月轮流定期到信访室接访群众和带案下访。对群众反映的重要问题，实行包案化解，责任到人。通过领导接访和督办，加大了信访问题化解力度，取得了群众的信任。
二是畅通信访渠道，加强信访网络建设。区纪委监察局建立《全员信访接待制度》，在全区纪检机关实行人人参与信访接待，落实首访首办责任。开展“无非正常信访镇乡”创建，形成了集“预防、治理、监督”三位一体的信访工作体系，将通过实践行之有效的“三级信访调解网络”深化为区、乡(镇) 信访调解中心、村级“说事室”，全区拨出10余万元专项经费用于村级信访信息员补贴。目前现在全区建立三级信访调解网络组织360个，有信访信息员375名，2010年成功调解矛盾1220起。
三是实行信访件处理、信访案件办理及会审制度，确保事要解决、人要息访。区纪委监察局用制度来保障信访问题的落实。建立《信访件处理制度》，对信访件登记的时间、送审程序、领导阅批时限等做出严格规定，保证信访件的及时、高效办理。近年来，冷水滩区纪委没有发生迟登、缓登信访件事件。实行《信访案件办理制度》，对信访案件的审批程序、信访问题的直查快办、信访案件办结时间进行明确。近两年来区纪委办理信访案件151件，其中，信访室直接查办和委局其他室初核信访案件分别为68、61件。推行《信访案件会审制度》，确保信访案件办理质量。对交办、转办、直办的信访案件，坚持信访室集体会审，分管领导审批。会审中严把“三个不结案”关：问题没有查清楚不结案，问题没有妥善处理不结案，群众不满意的不结案。近年来，区纪委办理的信访案件和信访件群众满意率达95%。（周中华 刘军）
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