在处理信访突出问题上，中央、省、市等各级一直要求领导包案要包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉息访。浏阳市市委副书记、代市长曹立军同志不仅这样严格要求全市各级领导干部，自己更是这样身体力行去实践。通过走访恳谈、协调调度，由他负责包案处理的该市集里街道嘉信新城小区业主要求办理房产证的信访问题终于在近期实现了息访息诉。

    浏阳市嘉信新城房地产项目是浏阳市2006年招商引资的建设项目，项目于2007年开建，2009年2月竣工并通过验收。开发商与业主合同约定2009年3月交房，交房后一年内即2010年3月底前交付房产证和土地使用证。由于湖南嘉信房地产有限公司没有按照合同要求和设计规划进行绿化和停车位建设，造成项目绿化率降低，停车位减少，因此，联建户认为建设方侵害了户主利益，双方协商未果，矛盾激发，事件升级，导致建筑方正在进行的办证工作被迫中断。于是，联建户以开发商不履行合约按时交付两证为由，多次到该市行政中心集访，并于今年初向长沙市联名信访。嘉信新城信访问题随即成为该市一个极大的不稳定因素，事态紧急，解决矛盾刻不容缓。该市代市长曹立军获悉此事后，召集有关部门进行专题研究，认真部署，成立了协调领导小组，制定了工作方案和工作措施，加大了案件办理力度，并要求责任单位集里办事处就嘉信新城信访问题，成立专门工作小组，共同协调解决该信访问题。协调领导小组成立后，曹立军同志先后3次召集有关部门召开专题调度会议，多次走访嘉信新城业主代表，听取业主诉求和意见。在全面了解案件情况和办理进度后，曹立军同志4指示集里办事处专门工作小组，要求工作小组组织业主代表和承包方代表召开协调会。通过大力宣传、上门走访、思想疏导、会议协调等措施，最终，联建户业主与承包方达成一致意见：联建户业主同意按物业现状接房，承包方同意联建户业主在原购房价格基础上再优惠5%。自此，联建房业主与承包方之间关于房产证和土地使用证办理交付及房产项目建设质量的矛盾得到圆满化解。在包案领导的高度重视下，经过协调领导小组和各方的努力，2011年8月15日，嘉信新城的房产总证已办理到位，8月底，联建户户主分户房产证也全部办理到位。（湖南浏阳市纪委）