为进一步加强机关干部作风建设，帮助群众解决实际困难和问题，今年8月，永州市纪委监察局按照全市“排忧解难服务月”活动的部署，从处理群众来信来访入手，着力解决疑难信访问题。活动开展以来，市纪委监察局共受理群众来信来访166件，其中转办77件，向下交办10件，直接办理40多件，为群众解决信访问题100多个，有效促进了机关作风建设。如7月中旬，祁阳县长虹办事处芹菜甸村12组5名群众集体上访，反映2010年7月县城建投资公司征用该组259亩土地，只按198.69亩的面积补偿给村民，还有60多亩土地及200多万元土地补偿款不知去向等问题。市纪委分管领导立即作出批示，组织安排相关人员到现场进行调查核实。市纪委主要领导多次听取调查情况汇报，到一线督促办理。调查人员经过现场查阅资料，到田间地头实际测量，进村入户走访了解情况，在不到一个月的时间内，迅速将群众反映的问题调查清楚。为给群众一个满意的解释和答复，进一步摸清群众所思所想所盼，听取群众对纪检监察工作的意见和建议，市纪委监察局领导决定，将调查结论直接拿到上访群众中去进行议访。8月24日，市委常委、市纪委书记董石桂等市县相关领导和调查组人员直赴信访人所在地长虹街道办事处，邀请信访人到现场与市县领导和相关调查人员面对面陈述诉求，提出质疑，由调查组和相关部门人员对信访人提出的信访事项作出调查说明和解释，对涉及政策性、法规性较强的问题由在场领导进行研究评议。会上大家畅所欲言，讲事实、摆证据、搬政策法规，最后达成共识并形成会议纪要，群众对会议结果十分满意。（永州市纪委信访室）