近年来，湘乡市纪委监察局把纪检监察信访信息工作摆到重要位置，充分发挥信访信息的预警作用，为全市反腐倡廉建设和维护社会稳定奠定了坚实的基础。2007年至今，市纪委监察局共受理信访举报信息1770件，为本级提供案件线索198件，转立案调查58件；撰写信访举报情况分析20篇、信访举报工作调研报告和经验材料及工作动态等53篇。

一、畅通渠道，广辟信访举报信息来源

一是建立信访举报信息网络。市纪委建立和完善了纵向和横向两个信访举报信息网络体系，纵向体系是市、乡、村三级信访信息工作网络，横向体系是市直各单位、各部门信访信息工作网络。每一级、每一部门都做到“三定”，即定人员、定目标、定职责，在全市形成一级抓一级，层层有责任的信访举报信息工作网络。2007年以来，全市各乡镇建立村级信访信息员队伍，为及时发现信访苗头、稳定信访对象起到了积极作用。

二是开通举报网页和举报热线。市纪委监察局于2007年在《湘乡之窗》网站中开通了纪检监察专页，开通了网上举报，设立了举报信箱。截止2011年10月，市纪委共受理网上举报130件。市纪委监察局高度重视网上举报，对网上举报，优先核实处理，凡留下联络方式的将实行信息反馈，及时告知有关查处结果。2009年7月，市纪委监察局又开通了12388纪检监察举报电话，进一步畅通了信访渠道。

三是主动深入基层排查收集信访举报信息。市纪委监察局出台了《湘乡市纪委监察局干部下访工作方案》，每年有针对性地选择一些信访问题突出的乡镇办事处，由市纪委主要领导带队，组织信访局、农经局、法制办、公安局、司法局等反腐协调成员单位进行下访。2007年以来，市纪委监察局共组织下访活动20余次，解决重点疑难问题12个，发现、化解苗头性问题20余件。

二、深化加工，确保信访举报信息质量

一是围绕查案执纪有效选。市纪委采取信访室工作人员阅信、集体讨论、共同商定等方法，突出“精、准、集中”，以保证有一定质量的信访信息得到及时传递。对有一定可信度但一时难以深查的信访件，通过当面引导、上门了解等途径，指导举报人尽可能提供更为详尽的相关线索。还采取及时调账、查账等办法，弥补举报线索的不足。通过这些扎实有效的方法，选取了有质量、有深度、具体准确、反映强烈的线索，为职能室深挖细查打了前阵。2007年以来，市纪委信访室为相关职能室提供案件线索198件，转立案58件。

二是围绕领导决策精心选。市纪委信访室对一定时段受理的信访举报件进行汇总、综合分析，形成信访情况分析报告或信访信息，通过市纪委办公室编发的《纪检监察动态》向领导反映，为领导倾听民声、了解民情、科学决策提供依据。如，在工作中，我们发现近年来关于村级财务问题的反映不断增加，经向领导汇报，2009年初，市纪委会同市农经局、财政局、审计局到全市22个乡镇办事处深入走访，通过召开座谈会等形式，了解到当前农村三资管理不规范，后通过向市相关领导汇报，出台了《《关于对违反农村集体“三资”管理行为实行责任追究的办法》有效地规范了村级财务制度，维护了基层稳定。

三是围绕源头治腐认真选。市纪委分管信访的领导定期召开信访信息分析会，多次亲自深入田边村头，到老百姓中去了解实际情况，结合有关政策，制订出切实可行的制度，并利用制度，集中解决了一批疑难信访问题，促进了党风廉政建设和反腐败斗争的健康发展。2007年，针对群众反映退耕还林资金问题较多的情况，市纪委信访室工作人员到各乡镇进行了走访、调研，发现一些乡镇在退耕还林资金管理上存在问题，立即报请领导报告成立调查组进行调查，随后对违纪资金进行追缴，对相关责任人员进行了立案处理。同时，调查组对此案进行了分析，形成调查报告，有关建议得到市纪委主要领导批准同意后，市纪委及时发出通知，要求全县各乡镇进一步加强专项资金的监管力度，从而有效地确保了专项资金的专款专用，维护了人民群众的合法权益。

三、综合运用，发挥信访举报信息效用

一是发挥信访举报信息预警功能。将群众反映党员干部思想、工作、作风等方面出现错误倾向和苗头的信息纳入预警管理，通过下发预警通知书等形式，对群众意见较大的党员干部，进行严肃的批评教育，对存在错误倾向但尚未构成违纪的领导干部进行信访约谈，防止问题蔓延或事态恶化，促进党员干部廉洁自律。2007年以来市纪委共发放信访监督三卡26 张，信访谈话25人，发情况通报5份。

二是发挥信访举报信息查处功能。充分发挥信访案件直查快办的优势，对线索清楚、案情单一、时间紧迫、易查易结的信访信息，采取登记、审批、办理同时进行的方式，在明确包案领导和案件主办人后，第一时间抽调相关人员成立调查组，进行直查快办，有力地推动了全市案件查处工作。2007年以来，市纪委信访室自办信访案件91件，转立案7案11人。

三是发挥信访举报信息维稳功能。对可能引发集体上访、越级上访或群体性事件的信访信息快速反应，第一时间通知有关责任部门提前介入，做到早发现、早劝阻、早解决，防止矛盾激化。如，今年上半年，该县泉塘镇南薮村部分村民代表来市上访，反映该村原支书有关经济问题，并扬言如果不迅速处理的话，就要赴省进京上访。市纪委领导对此高度重视，迅速与该镇主要领导取得联系，对此问题进行交办。后该镇对被举报人进行了党纪立案，同时将调查处理情况向村民进行了反馈，事态得以平息。（湘乡市纪委）