为有效化解村级信访矛盾，今年，邵阳县在全县200多个行政村（社区）推行“村级信访接待室”制度，切实畅通群众诉求渠道，倾听群众呼声和建议，及时解决和防范信访问题的发生。

一是建立工作机制。推行定期接待制度，每10天接待一次，由联系乡镇的县直机关单位派员及乡镇驻村干部、村支“两委”负责接待工作，接待时间、参加接待的人员名单及其联系方式提前2天在村务公开栏里予以公布。凡联点单位不派员参加的，实行年度绩效文明考核“一票否决”。

二是保障工作经费。实行县财政安排乡镇配套的方式，确保各村建立起标准化的信访接待室。信访室做到“三有”，即有牌子、有办公桌椅、有规章制度。到目前为止，全县共投入资金100余万元，用于购置信访办公桌椅、程控电话、来访记录薄及粉刷宣传栏等。

三是确保问题解决率。信访接待室对群众反映的问题，能当场答复或处理的，必须当日予以答复或处理；有能力帮助解决的，必须在一周内帮助解决；情况复杂，当场不能答复或处理的，每月梳理一次，由驻村干部送乡镇党委汇总处理，确需上报的，由乡镇统一报县委村级信访接待室，再按程序转交相关职能部门按规定限时办结。

至5月上旬，全县村级（社区）信访接待室共接待村民1500多人次，化解各类矛盾纠纷120多起，收集各类建议60多条，有效地促进了全县农村和谐发展。（邵阳县作风办）