针对新形势下信访举报工作面临的新问题，今年以来，常德市纪委在广泛开展调研的基础上，出台了《常德市纪检监察信访举报工作规程》，用制度确保群众信访问题“事事有着落、件件有回音”，切实维护群众合法权益。

该《规程》明确规定：纪检监察信访举报工作严格实行统一登记、归口管理、集中分流和全面反馈。纪检监察机关单位和个人收到的群众信访举报件，须在5个工作日转信访举报工作部门统一登记，实行归口管理，由信访举报工作部门集中分流处理。各承办单位须在收件后2个月内予以办结，并按要求书面反馈办理结果。信访举报工作部门对所受理的信访举报件建立登记和办理情况台帐，对上级和本级交办件、领导批示件和重要信访举报件同时建立督办台帐，严格按规定时限进行督办。对实名信访举报件，优先受理，优先调查处理，并由承办单位向举报人回复告知办理结果，对举报有功人员按规定予以奖励。（常德市纪委）