去年9月，天心区纪委被确定为省纪委信访举报工作联系点以来，区纪委领导高度重视，连续两次召开了纪委常委会，研究推进信访举报联系点工作的办法。今年以来，长沙市天心区纪委采取了多项举措加强和改进信访举报工作，着重抓了以下五个方面：一是抓信访制度建设。制定了领导接待来访、阅批来信制度、重要信访问题请示报告制度等8项信访举报工作制度，完善了区纪委常委接访、纪检组长和街道（镇）纪委书记接访制及首次接访负责制等制度，逐步建成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的信访举报工作制度体系。二是抓重点信访单位。年初确定了信访问题较多的10个街道(镇)纪委及教育、卫生、城管、法院、检察院5个纪检组为区纪委信访举报工作联系点，对联系点的年度工作作出了安排部署，联系点工作纳入年终纪检监察工作考核内容，与年度党风廉政建设和纪检监察系统评先评优挂钩。三是抓信访活动开展。开展一次村（社区）信访集中排查重信重访专项治理行动，组织一次机关干部下访活动，完成一个信访调研课题任务，落实领导“公开接访、带案下访、基层巡访”活动，着力解决“四访”问题，切实处理好初信初访、重信重访、越级访和集体访。四是抓信访监督工作。进一步拓展信访监督范围，灵活运用发信访监督函询书、信访谈话等形式，早打招呼、早提醒，督促改进，积极发挥信访监督的教育、监督和保护作用，促进党员领导干部廉洁从政。五是抓队伍素质提升。采取抽调基层优秀干部跟班锻炼、不定期组织业务学习等多种形式，不断提高信访举报工作人员业务水平，共组织2批次45人参加了学习培训。

       通过“五抓”，区纪委信访举报工作取得了初步成效，今年1—5月，区纪委共收到来信来访19件（次），比去年同期减少了2件（次），其中业务内10件，业务外9件。经过调查处理，已成功解决了15件信访问题，2件疑难复杂信访积案由区矛盾调处中心组织相关部门进行协调处理，2件自办件正在积极调查。（长沙市天心区纪委）