今年以来，会同县纪委监察局以构建和谐稳定社会环境为出发点，为党的十八大胜利召开营创良好维稳环境为目标,扎实开展了“信访质量年”活动，坚持“三管齐下”，狠抓自身建设、制度落实、监督保障，提升信访工作质量，助推信访工作上水平。

    一是狠抓自身建设。打铁还需自身硬，围绕服务抓硬件设施配备。县纪委监察局以开展“信访质量年”活动为契机，大力推进了纪检监察接访场地、办公设施等建设力度，要求各单位部门及时配备纪检监察信访接待场所、安排好专门的办公场设备、投入相应的经费及人力，确保县、乡、村三级纪检监察信访接待基本硬件到位。同时，着力加强信访工作软件建设，重点是给纪检监察工作人员进行信访工作业务“充电”。开展了“信访学习月”活动。七月，县纪委书记亲自给委局干部上信访知识课，就灵活运用信访接待的方法和处理信访问题的技巧等内容现场授课；信访室主任针对信访业务知识作了专题辅导，学习了基本业务内容；举行了全委局干部《信访条例》等相关知识考试，较好地促进了委局干部信访理论知识水平。各乡镇纪委及各单位也纷纷组织开展了相应的授课辅导和知识测试。同时，县纪委还通过健全完善纪检监察知识学习考评机制，来增强学习效果。

    二是狠抓信访制度落实。认真落实好首问制任制，规范信访接待，严格按照“谁接待、谁负责”的规定，规范信访告知、受理、登记等工作行为，做到信访接访热情周到、认真负责、快速高效。严格实施信访包案负责制及限时办结制，规范信访办理。落实包案负责制，实行一案三包，即包思想教育、包问题化解、包息诉息访。严格执行限时办结答复制，对信访案件必须坚决按办理时限办结答复，未能及时办结的要明确办结时间，并及时作好解释工作，使问题得到及时控制，有序化解。进一步完善并落实好信访工作责任追究制，强化工作责任。建立健全纪检监察信访工作责任追究制度，并严格按照制度规定执行到位，对不按照规定办理信访件及违规办理信访件的，将坚决依照规定进行处罚。

三是抓监督保障。为确保活动有序推进，县纪委监察局切实加大监督工作力度。成立了县纪委信访案件督办小组，专门负责对信访案件进行督促办理。督办小组采取定期和不定时检查方式对各单位部门信访案件办理情况进行督办和指导，重点督查案件登记管理、程序和时限等情况是否符合制度规定，及时督促办理办结信访案件。同时，进一步加大信访公开力度，全面落实信访举报办事公开制度，除涉及隐私和秘密内容外，对信访制度、受理、办理及答复情况都必须按照要求进行公开，使信访处理全程纳入社会监督范围，防止不规范行为的出现。