形成合力规范管理健全机制 安乡县力促信访工作上水平
安乡县纪委监察局积极探索抓好纪检监察信访工作的方式方法，在形成合力、规范管理、健全机制等方面狠下功夫，充分发挥了纪检监察信访职能作用，有效提高了信访工作水平。
明确职责，形成合力。一是明确职责分工。该县在总结以往工作经验的基础上，对全委局干部特别是信访工作人员，从接访办信、信访报情、回信回访、信访举报保密等方面的职责分工作了详细的制度规定，出台了《安乡县纪检监察信访举报工作责任制及责任追究办法》、《安乡县纪委监察局信访举报工作制度》及首访接访制、重大集访协调制、机关干部民情下访制等行之有效的工作制度，使在信访受理、信访调查、信访监督、信访管理等工作中有规可依、有据可查、有责可究。二是形成工作合力。为了加强对纪检监察信访工作的领导，成立了由县纪委书记任组长、分管副书记任副组长、纪委常委、监察局副局长任成员的信访工作领导小组，汇聚工作合力，实行各部门联席会议形式定期研究布置信访工作，对于工作中的难点、热点问题及时汇总、及时研究、及时决策。三是实行信访分流。对重大来信来访，信访室按程序受理，提出处理建议后，报分管书记和县纪委书记签批，根据领导签批的意见，将信访件分流到各职能室调查处理，归口管理，形成全委办信访的工作格局。
整合信息，规范管理。一是定期整合信息。该县定期对来信来访的第一手资料进行整理分析，归纳出有价值的信息，为领导干部廉洁自律，党风廉政建设，纠风及优化环境工作提供有效的决策依据。使领导及时了解民情、社情和群众关注的热点问题。二是规范台帐管理。在微机管理信访和微机阅信的基础上，建立了群众来信来访件登记，领导接访登记、领导包案登记、信访下访登记、信访突出问题排查化解等台帐。对群众来信来访处置过程实行全程监督，切实做到了件件有登记、接办有经手、查办有责任、交办有时限、回复有结果。三是拓宽举报渠道。除传统的接信接访工作方式之外，该县还充分利用现代通讯的便利条件，在廉洁安乡网站设立举报信箱，开通“12388”全国联网举报电话，安排专人24小时接访，加入了安乡县网上诉求处理中心，每天在安乡县政府网站上搜集有关反映党风廉政建设及对领导干部、国家工作人员违纪违法的信访举报，在全县19个乡镇的263个行政村中，每村均聘请了一名在群众中威信高、党性强的老党员作为我们的信访信息员，信访举报工作网络遍及基层，处置突发信访事件更加快捷。
力求长效，健全机制。一是建立健全联动协调机制。该县采取电话接听举报、网上收集举报、坐访与下访相结合的方法，以委局自办信访案，向下转办或交办信访件为手段，积极发挥信访信息员的作用，实现了县、乡、村三级联动，对一般性的信访案件及时处理，对重要信访件按程序办理。二是建立健全应急处理机制。制定了信访突出问题及重大集体信访的协调工作制度，建立突出信访问题化解台帐和应急预案，明确了协调范围、方式和参与协调的单位、人员以及程序、纪律等，确保以最快的速度落实处置措施、控制平息事态。三是建立健全信访监督机制。按照信访监督的有关规定，我们今年加大了实施信访监督的工作力度，采取了信访谈话、发信访通知书、在干部任用上与组织部门沟通联系等方法强化信访监督。通过这些方法，达到了增强干部廉洁自律意识，平息化解矛盾的目的。
今年以来，安乡县纪委信访室共受理群众来信来访25件次，其中来信23件，来访2件。来信来访对象中涉及乡科级干部13人，其他人员12人。信访自办5件，信访转立案3件，转办或向下交办13件，信访约谈2人次。干部群众的各类合理信访诉求均得到了妥善处理，有效维护了社会大局稳定。（安乡县纪委黎计辉）
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