洪江区纪委监察局畅通信访渠道 开辟网上渠道答复
让信访工作更有公信力和说服力
今年1-8月，洪江区纪工委、监察局接待信访件15件，其中，实名举报10件，匿名举报5件，网上舆情4件。
在信访办理过程中，洪江区坚持“三清三快”，即信访工作举报案件事实清晰，举报人上访理由清楚，案件处理清白。快受理，理清问题“对症下药”提出处理意见；快查办，对举报线索具体、问题严重的做到“速战速决”及时查处；快了结，规定所有的信访举报案件必须按时按质办结，不留“后遗症”。这一举措大大提高了工作效率，保证了群众诉求时时有人听、处处有人管，件件有回音。
5月，洪江区纪工委监察局接到关于举报区商业行业办及物管办有关问题的信件，同时红网论坛上出现网络舆情警报，大量网民开始关注和跟帖。该举报信件和网络舆情引起了区工委、区管委领导的高度重视，并作出批示，交由区纪工委监察局调查核实该举报的有关问题。洪江区纪工委监察局接到调查任务后，立即采取调查行动。针对信件中反映出的9个问题进行初核。同时，考虑到网上跟帖网民数量大，网民的要求答复强烈，经过区纪工委委员会研究决定，采取了舆情回复措施。8月30日，通过区宣传部的大力配合与支持，正式在红网论坛上对网民公开答复调查处理情况。答复后近10天的网上跟踪，发现网民对此事件的态度有了明显转变，不再狂热跟帖，也不再发表过激言论。网民朋友和举报群众，对我们这种信访件的处理方式表现出了非常理解的态度。这一网上信访件的答复举措，极大的缓解了网上舆情的再突发性、再爆发性、再延续性，同时，也给了大量网民一个求知执法部门办理审理信访件一个过程的窗口，也给了我们纪委监察局一个联系群众沟通网民的良性平台。（怀化市洪江区纪工委）
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