“感谢党和政府关心，息访协议签订后，我妈心中纠结落地，天天抱着孙儿享晚福，一家人其乐融融。”10月23日上午，湖南省凤凰县禾库镇龙某对前来走访慰问的该县纪委常委李泽伟连声道谢。这是该县突出“重视、重点、重情”六字方针，全力推进信访积案化解，促进社会和谐稳定的一道缩影。

　　今年以来，凤凰县委、县政府高度重视，积极落实县级领导接待日制度，县委书记、县长每月不少于一天在县信访接待办理中心接访，每个工作日均有一名县级领导值班接访，一些长期积压、重大疑难、关注度高的信访问题得到及时有效化解。截至9月底，县级领导接访171批350人次，解决问题55个，化解信访积案7件。

　　该县对中央、省、州交办的信访积案，按照“属地管理”、“谁主管、谁负责”原则，严格落实责任单位、专人负责、解决措施、办理期限、办结效果等“五有”责任；切实做到包掌握情况、包解决化解、包思想转化、包息诉息访“四包”效果。目前，中央交办的11件涉法涉诉信访积案，化解率100%，有10件已签订息诉息访协议；省交办的19件信访积案，有18件已签订息诉息访协议，1件申请终结；州交办的18件信访积案，化解率100%，有16件签订息诉息访协议。