岳麓区多措并举提高初信初访办理质量
一是加强信访线索评估。收到信访件后，由信访人员登记研判，梳理出主要案件线索和问题的主要内容，进行分析研判，提出初步处理建议后，经由区纪委主要领导、分管领导及信访室等职能室的同志组成信访线索评估小组进行集体评估，明确具体办理方法和承办单位。
二是加强办理过程监控。收到信访件后与办信部门及时进行“面对面”的交办，明确办信责任，交办三天后要求办信部门提供具体经办人员名单，以便及时沟通和跟踪进度，交办二十五天后及时询问是否办结、信访人是否满意、是否需要补充调查等相关情况，切实把好每个办信环节的质量。
三是加强信访多角度审结。办理信访件从办信本身、信访人满意度、制度漏洞等多角度进行审结。工作中严把“办理时效关、办理质量关、处理落实关”，妥善处理信访人的诉求，及时做好心理疏导工作，必要时督促处理相关违纪人员，同时对该个案进行深入剖析，从中发现共性问题、制度漏洞及时加以完善。 (岳麓区纪委)
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