雨花区纪委“五条渠道”铺就信访举报“畅言路”
长沙市雨花区纪委针对城乡融合、经济发展和项目建设过程中出现的种社会矛盾问题和人民群众反映强烈的突出问题，着重从畅通“五条渠道”上下功夫，努力提升信访举报工作综合效果，切实维护群众的利益。一是畅通群众举报渠道。全面建立“信、访、网、电”四位一体的信访举报格局，设立信访举报电子邮箱和网上举报平台，群众足不出户就能向纪检监察机关举报党员干部违纪违法行为；开通“12388”等举报投诉电话和绿色邮政举报，建立起快速、便捷的民情反映通道；利用街道、社区远程教育终端接收站点、三级互动接访中心、“社区网上办公室”等平台，实现群众诉求“零距离”；开展党政领导“天天听民声”活动，直接听取民声，了解民意，及时为群众排忧解难。二是畅通信息反馈渠道。加强对新时期信访形势的分析和研究，密切关注网络舆情、微博信访、跟踪社会热点，注重对苗头性、倾向性、突出性信访问题的综合分析，及时准确反映党风廉政建设和反腐败斗争的形势、群众反映强烈的突出问题和党风政风方面的苗头性问题，积极为党委政府提供信息反馈，切实为领导决策当好参谋助手。三是畅通信访回访渠道。对已查结的初信初访案件进行定期回访，建立数据库，及时回访信访人，反馈信访举报问题的调查处理情况，听取举报人意见建议，确保信访人息诉息访；及时回访被举报人，跟踪落实被举报人对存在问题的整改措施，教育被举报人正确对待群众信访，努力提升自身素质；回访已息访的信访老户，关心其生活、工作情况，巩固信访积案化解成果。四是畅通协调对接渠道。建立区纪委与区检察、公安、法院、财政、审计等单位的案件线索互通和移送制度，联合办理重大涉纪涉法信访；实现与信访部门、政法维稳部门的无缝对接，研判全区信访维稳形势并采取对策措施；协调、督促职能部门依法履行职责，认真办理群众信访反映的问题，切实维护群众合法权益。五是畅通信访监督渠道。为“廉政义工”开创了“廉政直通车”、“勤廉敢言本”、“义工大帮扶”三大活动载体。建立了“廉政义工”与区委领导、区纪委常委、街道纪委委员“三级直通”的联点机制，明确了区委领导包片区、区纪委常委包街道、街道纪委委员包社区的范围和职责等，确保了每一名“廉政义工”随时能够跟联点的各级领导直接举报信访问题并建言献策。此外，开通信访绿色举报通道，将免费举报信封发放给各邮政网点，鼓励群众检举揭发各类违纪、违法、犯罪线索，为人民群众更好地行使权力提供便利。（长沙市雨花区纪委）
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