今年以来，吉首市纪委、监察局认真贯彻执行党的群众路线方针，用群众工作统揽信访工作，创新信访工作机制，从老百姓反映突出的问题入手，开展信访工作“三下乡”活动，深入乡村寻访、问访，切实解决群众普遍关心的热点、难点问题，进一步提升了信访工作水平，密切了党群干群关系，提高了群众满意度，维护了社会和谐稳定。

    调研下乡，面对面察民情。“息访难”一直是信访干部真切的感受。实践证明，只有面对面倾听群众的诉求，了解群众的心声，才能真正做到察民意，通民情，找到化解矛盾的关键。针对当前农村信访工作出现的新情况、新问题，该市纪委一改由乡镇纪委落实第一手材料的做法，深入全市15个乡镇（街道），对群众反映比较突出的信访问题进行调研，摸清问题症结，提出解决办法及对策，既转变了工作作风，又提高了调研质量。截止8月底，该市纪委下访12批（次），受理群众举报28件，收集群众反映的问题87个，形成调研材料2篇。

    培训下乡，手把手教方法。该市纪委采取个案指导和集中培训相结合的方法，对各乡镇、街道及市直单位纪检监察人员进行政策法规、信访举报基本知识、办理信访工作程序等方面的业务培训；针对具体的信访案件，一对一地对办案人员规范办理进行指导，并组织纪检监察人员现场观摩学习。通过培训和指导，进一步丰富了基层纪检监察干部的信访业务知识，提高了他们的办案水平。今年以来，市纪委集中举办纪检监察业务培训1次，信访室进行个案指导37件。

    督办下乡，实打实办案件。针对个别乡镇对市纪委交办、转办的信访件办理不及时、办理质量不高的实际情况，市纪委派出督导组及时开展督查督办，了解信访案件办理工作中存在的问题，提出督办要求和处理意见，进一步加快信访件办理的时效，提高了信访件的办理质量。年内市纪委信访室发催办函4件（次），督办信访件11件。同时该市纪委加大直查快办力度，深入各乡镇调查核实信访问题，着力解决群众身边的腐败问题，发现线索立即跟踪，就地办理，对违纪违规人员及时处理，有力推进了农村基层党风廉政建设和反腐败工作。（吉首市纪委信访室）