近年来，安化县纪委推行“一线工作法”，全力打造阳光信访,成功化解了一批群众关注的热点、难点信访问题，取得了显著成效。

      搭建平台，阵地在一线。进一步加强乡镇接待调处中心建设。各乡镇为调处中心落实了专门工作经费，保障了调处中心工作的正常运行。建立健全了调处中心工作制度，使之制度化、规范化运行。调处中心热情接待辖区内群众的来信来访，并尽快处理答复。对重大、疑难、复杂的信访问题，由中心提出建议意见，报请乡镇党委、政府研究处理，并将处理结果告知信访群众。调处中心运行以来，积极解决群众矛盾纠纷582起，做到了小事不出村、大事不出镇、疑难问题不上交。

      深入下访，接访在一线。严格执行下访制度，积极开展领导干部下访活动，如遇有紧急信访、重要信访、特殊信访情况，随时进行下访。委局机关组织了全体干部到滔溪、仙溪、小淹等乡镇开展了调研走访活动，认真听取群众的意见和建议，并及时排查、梳理、解决。到目前为止，委局领导干部共下访295人次，排查化解矛盾纠纷92件次。

       群众助查，处访在一线。对群众反映强烈的村级财务、惠农资金发放等涉及群体性利益的重大、复杂信访问题，让群众按一定比例加入调查组亲自参与调查处理，消除群众的猜测和疑虑，增加信访处理的透明度。通过群众助查，有效化解了东坪镇王某的缠访问题。到目前为止，共有8起群众反映强烈的信访问题通过此方式得到了有效解决。

      跟踪回访，息访在一线。信访件办结后，对于举报人自愿留下联系方式的，及时向其反馈调查结果，并做好保密工作，切实维护举报人的合法权益；对重要的实名举报件，及时采取电话问询、实地回访等方式，逐一回访。通过与上访人真情沟通、真心交流，彻底解决矛盾纠纷，真正做到息诉罢访。炎炎夏日，县纪委工作人员赶赴乐安上访老户龚某家中，与龚某促膝谈心，帮龚某解决实际困难，结束了龚某二十多年的上访路。（安化县纪委  信访室）