今年以来，望城区纪委通过规范化建设、畅通渠道、工作创新的工作措施，扎实推进信访举报工作。

      着力抓好信访基础建设。加大信访基础建设投入，从硬件、软件两方面改善信访工作环境。一是重视信访举报中心建设投入。设立2间专门的来访接待室，信访举报接待中心做到有房子、有牌子、有摄像设备、有档案柜、有保密柜、有办公设施、有相对固定工作用车等标准，同时新添置1个密码保险柜、1台单反相机等设备。二是加强乡镇纪委设施建设。按照基层纪检监察组织建设要求，为全区20个街道、乡镇纪委落实了专用办公室，电脑、打印机、档案柜、办公椅桌等，有效解决了以往乡镇纪委办公室紧张、办公设备简陋、无办案经费等问题。三是逐步推行电脑管理信访件。建立信访纸质和电脑台账，对每一封来信，每一次来访、电话举报及网络舆情都逐一登记备查，并逐步录入全国纪检监察信访信息管理系统，确保信访信息和案件线索不流失。

      着力拓宽信访举报渠道。一是建立健全区、镇、村三级信访举报网络，设立信访举报中心，全区3个农村纪检监察工作室挂牌，20个乡镇(街道)设立监察室，150个行政村选举产生村级纪检小组，聘请450名村级廉情信息监督员。二是开设网上纪委书记信箱，在区公众信息网开通区纪委书记信箱，受理纪检监察信访举报，密切关注红网百姓呼声等栏目，研判网络反腐新动态。三是实行委局领导接访制度，制定并实施了区纪委监察局领导公开接访制度，切实解决群众反映的热点、难点问题。

      着力信访举报工作创新。一是实行信访举报案件直查快办机制。将委局机关各科室与派出纪工委、派驻纪检组进行资源整合，落实牵头领导，明确主办责任单位，有效解决了查办案件人单力薄，处理不及时的难题，促进了一些疑难复杂问题得到快速解决。二是实行疑难复杂信访件领包案制度。出台《纪检监察信访工作领导领案、干部包案实施方案》，从受理到查办、协调、审核、反馈和结案“一抓到底”，要求按“非常的认识、非常的态度、非常的措施”来处访。全年委局班子成员和三个纪工委负责人带领相关室共领案包案15件。三是实行信访件“阳光办理”机制。针对一些复杂、疑难和办结后仍难以息访的信访件在不违反保密制度、不涉及个人隐私的前提下，通过事前征询，事中邀请人大代表、政协委员等特邀人员参与，事后回访等方式，阳光办理信访举报件。（望城区纪委）