今年以来，双峰县纪委信访举报中心受理群众来信来访来电突破400件，信访办结率大大提高，尤其初信初访的办结率达到了96.8%。这一工作成效的取得取决于该县纪委推进信访举报工作办理规范化，着力做到“三个强化”。

      一是强化监督责任。批示信访件转交承办单位后，指定专人负责，对查办缓慢、无故逾期未查结的，要求承办单位作出书面说明，必要时约请承办单位负责人进行专题汇报.

      二是强化工作要求。对群众的所有来信来访，一律按照统一归口受理、统一编号登记、统一批示分办、统一交办督办、统一回复告知、统一监督处理的“六统一”规定要求，严格按工作流程操作。

      三是强化督办检查。建立跟踪督办信访台账，实行专人负责、全程跟踪、动态管理。对下转的一般信访件，定期跟踪办理进度；对领导批示要求查报结果或要求限期反馈情况的信访件，每月底分类梳理对帐，并列表呈领导批示；对即将到期仍未办结的信访件实行倒计时，通过电话、发函通知等形式进行督办，尤其县纪委对一定时期内信访量猛增或信访工作处置不当的乡镇、县直单位，由分管副书记、主管常委带队上门督促指导。召集乡镇或县直单位的“一把手”、纪委书记、基层负责人专题商量该单位的信访举报工作。每一个信访件都明确具体的措施，明确具体的负责人，明确具体的办结时限，对疑难信访件县纪委还抽派力量全力支持指导，今年信访案较多的6个乡镇多数信访件得到了有效办结。(双峰县纪委信访室)