近年来，雁峰区纪委监察局为畅通民意诉求渠道、优化举报环境，有效提高举报线索的可查性和核查效率，防止诬告陷害、故意中伤等情况发生，积极倡导和鼓励群众署实名举报。今年1-5月，我区纪委信访举报中心共收到群众举报54件次，其中署实名举报30件次，比去年同期上升200％，现已全部查结并反馈，群众满意度大幅提高。

      一是完善平台，畅通渠道。利用雁峰党政门户网、雁峰纪检监察网等网络媒体向全区广大群众公布举报接待地址、举报电话和举报邮箱，确保人民群众来信、来访和来电等渠道畅通有效。结合委局干部每年下基层大走访、大调研等活动向群众发放宣传资料，面对面宣讲信访举报的有关举报工作程序和政策。

      二是专人受理，严格保密。对于署实名举报件，该区纪委明确专人负责接收、受理。属管辖范围内的署实名举报件，明确优先办理。对要求不向外透露身份的实名举报人，认真做好保密工作，切实保护举报人的隐私权。

      三是优先办理，限时办结。加大署实名举报件处理力度，对业务范围内的署实名举报件，优先处理，限时办结。对进入案件检查程序的信访件，严格按照《案件检查工作条例》所规定的时限办结。

      四是及时反馈，注重公开。对反映属实的署实名信访件，通过当面或电话告知的方式向举报人及时反馈处理结果。对反映失实、且在一定范围内造成不良影响的署实名举报件，在向举报人说明情后，及时为被举报人澄清是非。（雁峰区纪委信访室）