直接服务群众的小窗口，蕴藏了许多感人的故事。10月8日，是国庆长假后上班的第一天，市政务中心首场“我与服务群众”微故事开讲了。一个个窗口工作人员成了主角，结合自身工作、生活的切身感受，激情分享着服务群众的小故事。市政管理处窗口何雪英的《代岗》，讲述的是她执行首问责任，帮暂时离岗的同事接待从东乡赶来办事的群众，让群众满意而归的小故事，感受到了她一份待办事群众如亲人的热情。建设局窗口李娟不久前才从单位办公室换岗到窗口，她在微故事里讲了和办事群众之间发生的一次小争执，她说：不到窗口工作，不明白窗口的难处。但正是难，才说明解决群众办事难、消除群众怕办事的重要性。而城管局窗口李显文讲的是自己开展延时服务的小故事，他的“服务无小事，用心才能赢！”赢得了一阵阵掌声。
        据悉，市政务中心从9月初开始征集服务微故事，目的是为了让大家听身边人的真实故事，唤起共鸣，传播健康、文明服务理念。“微故事，短小精悍，不浪费大家的时间，又能传播正能量。”市政务中心主任王晓兰说。对于收集到的“服务微故事”，市政务中心组织了专门评选，并精心挑选了十个故事参加本次第一批的讲演，彰显出中心“心系群众、倾情服务”的决心。（资兴市政务中心管理办公室）